peygirri

تیم لجستیک موبایل هرمز همواره در تلاش است تا سفارش شما در کمترین زمان ممکن تحویل گردد.

فرم پیگیری سفارش :

برای رهگیری سفارشتان شماره سفارش و ایمیلی که درهنگام ثبت سفارش وارد کردید را در این قسمت وارد و کلید رهگیری را فشار دهید.

شنبه تا چهارشنبه :

اگر ثبت سفارش تا ساعت 15 صورت گیرد – همان روز تحویل شرکت ماهکس/تیپاکس می شود. -( مراکز استان ها حداکثر 24 ساعت بعد از ثبت سفارش )

بعد از ساعت 15 ثبت سفارش انجام شود – روز بعد تحویل شرکت ماهکس/تیپاکس می شود. – (مراکز استان ها حداکثر 48 ساعت بعد از ثبت سفارش)

سایر شهر ها (اقماری) بندر عباس ، زاهدان و بوشهر – 24 ساعت به زمان بندی فوق اضافه می شود.

شرکت ملی پست ایران

post iran

شرکت ماهکس

mahex

شرکت تیپاکس

tipax

قوانین مربوط به ارسال و پردازش موبایل هرمز

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روزهای کاری موبایل هرمز شنبه تا چهار شنبه از ساعت 9 الی 18 و پنجشنبه از ساعت 9 الی 13 هر هفته ، به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی در ایران می باشد و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات ارسال می شوند. همچنین مشتریان می توانند 7 روز هفته 24 ساعت شبانه روز سفارشات خود را در سایت موبایل هرمز ثبت نمایند چنانچه تا ساعت 15 اقدام به ثبت سفارش نمائید ارسال کالا در همان روز انجام می شود در غیر این صورت فردای آن روز ارسال می گردد ، برای سفارشهای تهران تا ساعت 18 قابل ارسال می باشد.

تمامی مراحل سفارش های ثبت شده در موبایل هرمز از طریق پیامک به مشتریان اطلاع رسانی خواهد شد.

مشتریان میتوانند نام و نام خانوادگی شخص دیگری را برای تحویل کالا ارائه دهند ولی داشتن مدارک شناسایی به هنگام تحویل کالا الزامیست.

لازم به ذکر است در صورتی که موجودی محصولی در موبایل هرمز به پایان برسد ،حتی بعد از اقدام مشتری به سفارش گذاری حق ابطال و کنسلی آن سفارش و استرداد وجه برای موبایل هرمز محفوظ است و یا با شارژ کردن کیف پول کاربر توسط پشتیبانی به میزان مبلغ برگشتی ، مشتری اقدام به خرید کالاهای جایگزین کند در صورت انصراف مشتری از خرید مبلغ پرداخت شده به حساب کاربر (واریز کننده وجه) واریز خواهد شد.

در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت و ارزش ریالی کالا موجود در سایت موبایل هرمز حق کنسل نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری ، برای موبایل هرمز محفوظ است. موبایل هرمز وجه دریافتی را به حساب اعلامی از سوی کاربر واریز خواهد کرد و کاربر با ورود به سایت موبایل هرمز پذیرفته است از این امر آگاه بوده و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید به هنگام سفارش کالا فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و کامل تکمیل کنند.

لازم به ذکر است در صورت ورود اطلاعات ناقص و یا نادرست سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نمیباشد و با اشکال مواجه خواهد شد.

پنل کاربری هرشخص شامل نام و نام خانوادگی باید با مدارک شناسایی (خود شخص) مطابقت داشته باشد در غیر این صورت ، موبایل هرمز مجاز به ارائه خدمات به این دسته از مشتریان نخواهد بود. خریداران محترم باید با کارت ملی خود و کارت بانکی متعلق به خود اقدام به ثبت سفارش کنند این قوانین در چارچوب قانون و فقط به منظور جلوگیری از سواستفاده های احتمالی از قبیل خرید با کارت های سرقتی و موارد مشابه دیگر در نظر گرفته شده است.

 توجه داشته باشید بعد از ثبت سفارش ، به هیچ عنوان امکان صدور یا تغییر مشخصات از جمله تغییر اسم فاکتور، آدرس اشخاص حقیقی به اشخاص حقوقی و بلعکس وجود ندارد.

 

تحویل کالا در مکان های عمومی نظیر هتل ، رستوران ، و مانند آن امکان پذیر نمی باشد.

تحویل اجناس ارسالی موبایل هرمز فقط به صورت درب به درب (درب اصلی ساختمان) منتهی به خیابان می باشد.

توجه:کالاهای اضافه شده در سبد خرید به معنی رزرو کالا نمی باشد و هیچگونه حقی برای مشتری ایجاد نمیکند.همینطور تا قبل از ثبت کامل (پرداخت شده) هرگونه تغییر در موجودی و قیمت کالا در سبد خرید اعمال خواهد شد.توصیه می گردد سفارشات خود را نهایی کرده مخصوصا در پیشنهاد های شگفت انگیز که با محدودیت تعدادی هستند که با اتمام موجودی و یا تغییر قیمت مواجه نشوند فقط در زمانی سفارش شما نهایی تلقی می شود که کد سفارش دریافت کرده باشید در غیر اینصورت موبایل هرمز هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهای رها شده در سبد خرید ندارد.

 

خسارت در حمل و نقل کالا

موبایل هرمز تمام تلاش خود را می کند تا سفارشات شما در کمترین زمان ممکن و ایمن ترین شکل هم در بسته بندی به صورت استاندارد و هم تحویل به شرکت های معتبر حمل و نقل به انتخاب مشتری و اعلام شماره بارنامه به صورت پیامک به مشتری و درج در حساب کاربری مشتری بدین معنی است که هرگونه حادثه در حمل و نقل و تحویل کالا بر عهده شرکت حمل و نقل است و موبایل هرمز فقط با تایید شرکت حمل کننده سفارش جهت تسهیل در پیگیری مشتری جبران خسارت میکند.

توجه: کاربران آسیبهای مرتبط با حمل و نقل را باید حداکثر تا 24 ساعت کاری بعد از تحویل به پشتیبانی موبایل هرمز اطلاع رسانی کنند تا راهنمایی شوند مراحل بازگشت به چه صورت می باشد برای اطلاعات بیشتر به صفحه مراحل بازگشت کالا مراجعه کنید.